Question 1

앱이 느리거나 오류가 발생합니다.

Accepted Answer

브라우저 캐시를 삭제하고 최신 버전으로 업데이트해보세요. 문제가 지속되면 사용 환경과 함께 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

Question 2

IELTS 채점 기준은 무엇인가요?

Accepted Answer

IELTS Writing은 4가지 기준으로 채점됩니다: 1) Task Achievement(과제 달성), 2) Coherence and Cohesion(일관성과 응집성), 3) Lexical Resource(어휘 자원), 4) Grammatical Range and Accuracy(문법 범위 및 정확성). 각 기준은 0-9점으로 채점됩니다.

Question 3

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

신용카드와 체크카드 결제를 지원합니다. Paddle 결제 시스템을 통해 안전하게 결제할 수 있습니다.

Question 4

회원가입은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

이메일 또는 구글 소셜 로그인으로 가입할 수 있습니다. 회원가입 시 카드 없이 4 무료 크레딧이 지급됩니다.

Question 5

PuanAI는 어떤 서비스인가요?

Accepted Answer

PuanAI는 AI 기반 IELTS 학습 플랫폼입니다. Writing(Task 1·2), Speaking(Part 1/2/3), Reading, Listening 4개 영역을 지원하며, Writing과 Speaking에는 상세한 AI 피드백을 제공합니다.

Question 6

고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

Accepted Answer

이메일 문의는 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다.

Question 7

채점 결과는 얼마나 정확한가요?

Accepted Answer

PuanAI의 AI 채점은 실제 IELTS 채점관의 채점 기준을 학습하여 높은 정확도를 제공합니다. 다만, 참고용으로 활용하시고 최종 시험은 공식 시험에서 확인하세요.

Question 8

크레딧 환불이 가능한가요?

Accepted Answer

미사용 크레딧은 구매일로부터 14일 이내에 환불 가능합니다. 단, 크레딧을 1개라도 사용하면 EU 소비자 보호법에 따라 청약철회권이 소멸되어 환불이 불가합니다. 결제는 Paddle이 처리하며, 환불 요청은 고객센터로 문의해주세요.

Question 9

비밀번호를 잊어버렸습니다.

Accepted Answer

로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하고 이메일을 입력하시면 재설정 링크가 발송됩니다.

Question 10

크레딧은 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

크레딧은 Writing과 Speaking 채점에 사용됩니다. 현재 대부분의 Writing/Speaking 채점은 1회에 2크레딧이 소모되며, Reading과 Listening은 크레딧 없이 무료로 이용할 수 있습니다. 크레딧은 만료되지 않습니다.

Question 11

AI 채점 정확도는 구체적으로 어느 정도인가요?

Accepted Answer

내부 검증 기준으로 약 85% 이상의 케이스에서 실제 IELTS 채점 결과와 ±0.5 밴드 이내의 차이를 보입니다. 시험 준비 및 자가 점검 도구로 최적화되어 있습니다.

Question 12

어떤 크레딧 패키지가 있나요?

Accepted Answer

현재 3가지 패키지를 제공합니다: Starter(10크레딧), Standard(30크레딧), Intensive(70크레딧). 크레딧이 많을수록 더 경제적이며, 구매한 크레딧은 만료되지 않습니다.

Question 13

AI 채점이 정말 신뢰할 수 있나요?

Accepted Answer

네, PuanAI의 AI는 실제 IELTS 채점 기준을 학습해 ±0.5 밴드 이내의 높은 정확도를 제공합니다. 지속적인 데이터 학습으로 점점 더 정확해지고 있습니다.

Question 14

크레딧은 만료일이 있나요?

Accepted Answer

아니요, PuanAI 크레딧에는 만료일이 없습니다. 구매한 크레딧은 계정이 활성 상태인 한 영구적으로 사용 가능합니다.

Question 15

무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

무료 체험 크레딧을 모두 사용하면 추가 채점을 위해 크레딧 패키지를 구매하셔야 합니다. 이전 채점 결과는 언제든지 확인 가능합니다.

Question 16

TR, CC, LR, GRA는 무엇인가요?

Accepted Answer

IELTS Writing 4가지 채점 기준의 약어입니다: TR(Task Response/과제 응답), CC(Coherence & Cohesion/일관성과 응집성), LR(Lexical Resource/어휘 자원), GRA(Grammatical Range & Accuracy/문법 범위 및 정확성).

Question 17

PuanAI는 어떤 IELTS 영역을 지원하나요?

Accepted Answer

Writing(Task 1·2), Speaking(Part 1/2/3), Reading, Listening 4개 영역 모두 지금 이용 가능합니다. Reading과 Listening은 크레딧 없이 무료로 이용할 수 있습니다.

Question 18

자신이 쓴 에세이 주제로 채점할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 실제 시험 문제나 연습용 문제 모두 사용 가능합니다. 에세이 본문과 함께 원하는 주제(prompt)를 입력하면 해당 주제에 맞춰 채점됩니다.

Question 19

무료 체험으로 에세이를 몇 편 채점할 수 있나요?

Accepted Answer

회원가입 시 제공되는 4 무료 크레딧으로 현재 2크레딧 상품 기준 최대 2번의 Writing 또는 Speaking 채점을 이용할 수 있습니다. Reading과 Listening은 크레딧 없이 무료입니다.

Question 20

2026년 IELTS 컴퓨터 기반 전환 이후에도 PuanAI를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 오히려 더 적합합니다. PuanAI는 처음부터 타이핑 기반으로 설계되어 2026년 중반 이후 완전 컴퓨터 기반으로 전환되는 IELTS 시험 환경과 동일한 방식으로 연습할 수 있습니다.

Question 21

피드백은 어떤 언어로 제공되나요?

Accepted Answer

현재 영어(EN), 한국어(KO), 터키어(TR)를 지원합니다. 설정에서 언어를 변경하시거나 채점 요청 시 원하는 언어를 선택할 수 있습니다.

Question 22

IELTS Writing 재응시(One Skill Retake) 준비에 PuanAI가 도움이 되나요?

Accepted Answer

네. Writing 단일 영역 재응시에도 동일한 채점 기준(TR/CC/LR/GRA)이 적용됩니다. PuanAI의 기준별 상세 피드백으로 약한 영역을 파악하고 집중 훈련할 수 있어 재응시 점수 향상에 효과적입니다.

Question 23

채점 결과는 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

Accepted Answer

Writing과 Speaking은 보통 45초 정도면 AI 채점 결과를 받을 수 있습니다. 서버 트래픽에 따라 조금 달라질 수 있으며, Reading과 Listening은 제출 즉시 자동 채점됩니다.

Question 24

타이머/시험 모드는 어떻게 사용하나요?

Accepted Answer

문제 작성을 시작하면 자동으로 Task 1은 20분, Task 2는 40분 타이머가 시작됩니다. 실제 IELTS 시험과 동일한 시간 제한 환경에서 연습할 수 있습니다.

자주 묻는 질문